Política de Devoluções
Devolução de Produtos
(i) Excecionalmente, mediante solicitação prévia, a Lapp Portugal pode aceitar
devoluções por motivos não imputáveis à nossa loja. Os custos de envio serão a
cargo do CLIENTE. Será reembolsado até um máximo de 70% do valor dos
produtos que tenham de ser devolvidos pelo CLIENTE à nossa loja, desde que
cumpram os critérios enumerados nas cláusulas seguintes.
(ii) Apenas será aceite a devolução de produtos standard, não manipulados e nas suas
embalagens originais sem terem sido abertas. Entende-se por produto standard
aquele cujo número de artigo aparece no catálogo e é suficiente para definir o
produto sem adicionar mais especificações. Excluem-se, por exemplo, produtos
configuráveis, itens produzidos sob especificação do Cliente
(iii) As devoluções poderão ser realizadas no máximo dentro de quinze dias após a
receção do produto, entendendo-se como tal a data da fatura emitida pela nossa
loja.
(iv) Ao solicitar a devolução, deve ser anexada uma cópia e/ou o número da guia de
remessa ou fatura na qual o produto foi adquirido. Caso contrário, serão cobrados
30 euros a título de despesas de gestão.
(v) Nos casos em que as devoluções não cumpram os critérios de aceitação, a Lapp
Portugal procederá ao retorno do produto com todos os custos a cargo do
CLIENTE.
Devolução de Bobinas e Paletes
Oferecemos o serviço de recolha de bobinas e
paletes de madeira reutilizáveis. Para a devolução deverá enviar um e-mail
para: comercial.pt.ppt@lapp.com.
